高級管理者的五種核心能力

 

    我在浙江大學(xué)EMBA讀書時，聽過中山大學(xué)張建琦教授的如何打造高級管理者的核心能力的講座。受益非淺，結(jié)合我11年管理與學(xué)習(xí)的生涯，我與大家來分享高級管理者必備的五種核心能力以及其修煉。
    成功的管理者一般分為五個層級，第一層，能力突出的個人，用自己的知識、智慧、技能和良好的工作作風作出巨大貢獻。第二層，樂于奉獻的團隊成員。為實現(xiàn)集體目標奉獻個人才智、與團隊成員通力合作。第三層，富有實力的管理者。組織人力和資源，高效地朝既定目標前進。第四層，堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者。全身心投入、制作追求清晰可見、令人奮發(fā)的遠景，向更高業(yè)績標準努力。第五層，長青的管理者。將個人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績。這五種管理者都必須具備五種核心能力：第一層是學(xué)習(xí)能力（揚棄經(jīng)驗與創(chuàng)新智慧，海納百川，組合創(chuàng)新），第二層是制度設(shè)計能力（我們東方企業(yè)相對西方企業(yè)來說，這是一個最為短的木板，相互制約的科學(xué)制度需要我們東方人學(xué)習(xí)），第三層是戰(zhàn)略設(shè)計能力（我們由于受儒道佛等思想的影響，這一點我們東方人有優(yōu)勢），第四層是文化塑造能力，杰克韋爾奇打造GE文化的方式方法值得我們思考。第五層是戰(zhàn)略定力，所謂定力就是應(yīng)付危機與抵制誘惑的能力，唐僧的戰(zhàn)略定力值得我們高級管理者模仿與學(xué)習(xí)。
　　我們的能力來自哪里？來自學(xué)習(xí)，來自求學(xué)與鍛煉。掌上能握四海書，胸中自有百萬兵。我們現(xiàn)在遇到的問題，很多問題，前人其實也遇到過，只是我們不知道而已。因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才會有創(chuàng)新的知識與靈感。張老師給予我們學(xué)員兩只手表，要求我們在3分鐘內(nèi)找到區(qū)別，三個學(xué)員都沒有發(fā)現(xiàn)兩只手表的區(qū)別，張老師告訴我們一只是順時針走，另外一只是逆時針走，在有限的時間內(nèi)，我們沒有發(fā)現(xiàn)，因為我們觀察不仔細，或者停留在我們固有的經(jīng)驗，如品牌，顏色和形狀等。第二次張老師又邀請三個學(xué)員來找另兩只手表的區(qū)別，同樣三個學(xué)員沒有找到，張老師告訴我們，一只是普通的手表，另一只在側(cè)面有個插孔，它是帶有MP3功能的手表。由于我們受到第一次看表的經(jīng)驗影響，在有限的時間內(nèi)也沒有找到差異，即使有人看到了插孔，也不敢說出來這是差異。表的實驗告訴我們在有限的時間內(nèi)，誰的學(xué)習(xí)能力強，誰的創(chuàng)新能力就會強，誰就會在市場上領(lǐng)先一步。不僅要個人學(xué)習(xí)能力強，還要團隊學(xué)習(xí)能力強。
　　制度設(shè)計能力，我個人的管理生涯中需要去不斷地提高，雖然我在公司制度的范圍內(nèi)，制定過很多合理規(guī)則，強調(diào)在規(guī)則面前人人平等，可汗犯法，與民同罪。促使了團隊健康快速的發(fā)展。制度是一種行為規(guī)則，很多管理學(xué)家認為，制度是決定經(jīng)濟發(fā)展的重要因素，它解決了企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。如美國GM公司的斯隆在1923年就是通過制度設(shè)計振興了通用汽車公司。企業(yè)不大時，制度問題并不突出，但是企業(yè)做大之后，制度設(shè)計問題就突出了，企業(yè)實現(xiàn)制度化運作，是法治的開始。但是制度不一樣，法治的效果與效益也肯定不一樣。企業(yè)制度必須解決資源配置，利益分配，激勵制衡以及閉環(huán)監(jiān)督等重大問題。企業(yè)制度設(shè)計的基本理論基礎(chǔ)來自產(chǎn)權(quán)理論，契約理論，交易成本理論和委托代理理論等。英國在1624年通過了《獨占法》，因此英國在18世紀與19世紀走向了強大，美國在1800年左右采取孟德斯鳩的均權(quán)政治學(xué)說，在政府中設(shè)置三個平等合作與制衡的部門，即立法、行政、司法三種權(quán)力相互調(diào)和，制衡而不使任何一權(quán)占控制地位。任何權(quán)力都有監(jiān)督與制衡的制度使得美國在20世紀與21世紀走向強大。
　　戰(zhàn)略設(shè)計能力：我們要通過實證研究，嚴謹利用環(huán)境SWOT分析方法，回答是什么？如何是？兩個基本問題。之后通過規(guī)范研究“回答應(yīng)該是什么”的問題，在產(chǎn)品，服務(wù)，組織與人員之間找到差異與核心，從中歸納出核心價值，之后提煉出獨有的并難以被模仿的地方，人員的管理是最難以模仿的。這就形成了企業(yè)的理念，定位，策略，模式與計劃等。圍繞管理系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)與核心價值觀四個方面打造核心競爭力。而核心競爭力是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化所具備的獨特價值實現(xiàn)能力。管理要科學(xué)，技術(shù)要創(chuàng)新，行為要規(guī)范，價值觀念要永恒。通常的戰(zhàn)略定位模式必須走的三步：明確誰是自己的顧客（顧客定位），明白自己作什么（產(chǎn)品定位），明白自己怎么做（執(zhí)行流程）。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實現(xiàn)的目標，進行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制的設(shè)計。職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計和組織實施的能力。戰(zhàn)略設(shè)計不是一兩個領(lǐng)導(dǎo)者的事情，他需要一個管理團隊參與，并形成一個受制度約束組織。這個管理團隊的成員要具備戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力。如視野廣闊、目光銳利、富感染力、長短結(jié)合、資源整合等。戰(zhàn)略規(guī)劃必須依靠團隊力量。一個企業(yè)有戰(zhàn)略，但不一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，因為戰(zhàn)略原指軍事上的指導(dǎo)戰(zhàn)爭全局的計劃和策略，與戰(zhàn)術(shù)相對而言。戰(zhàn)術(shù)則指應(yīng)用于具體戰(zhàn)斗中的原則和方法，或者是解決局部問題的方法。戰(zhàn)略就是創(chuàng)造各企業(yè)活動的整合。要求我們在競爭中做出取舍，其實質(zhì)就是選擇不做哪些事情。中大型企業(yè)必須有戰(zhàn)略規(guī)劃，因為戰(zhàn)略一旦出現(xiàn)偏差，將使整個企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)問題。所以要做活做長就必須要有戰(zhàn)略設(shè)計能力。
　　文化塑造力。文化是一種非正式制度，約束力持久而成本低，所有基業(yè)長青的企業(yè)都有教派般的文化，她用核心理念去規(guī)范員工的行為，塑造員工的價值觀。文化的創(chuàng)造要遵循刺猬的簡單三環(huán)原則，企業(yè)對什么充滿熱情，企業(yè)能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的，是什么驅(qū)動企業(yè)的經(jīng)濟引擎。這三個環(huán)的同疊部分就是企業(yè)的核心文化。文化創(chuàng)造的關(guān)鍵是價值觀，價值觀就是在我們這里什么是對的、什么是錯的；什么是應(yīng)該、什么是不應(yīng)該的判斷標準。價值觀體系一般包括了價值基礎(chǔ)、價值目標、實施途徑和約束機制四個方面。我們將中西價值觀進行分類，價值基礎(chǔ)是“個人主義和集體主義”，價值目標是“物質(zhì)主義和精神主義”，實施途徑是“科學(xué)主義和德化主義”，約束機制是“法治主義和人治主義”。在21世紀，我們要融合中西方文化的優(yōu)勢，創(chuàng)造出有競爭優(yōu)勢的文化。在現(xiàn)代中國要提倡，先個人而后集體，先物質(zhì)而后精神，先科學(xué)而后藝術(shù)，先制度而后文化。我們需要在以下方面補強：能力主義：淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，培育出結(jié)果導(dǎo)向的績效文化。開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，珍惜差異。公平競爭：盡管中國關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場化意識日趨強烈的情況下，公平競爭是市場發(fā)展的趨勢，因此如何加強企業(yè)的市場競爭意識與能力是企業(yè)需要強化的思想意識。職業(yè)精神：要努力加強員工的職業(yè)精神培育，強化職業(yè)責任。制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時，強調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。
　　戰(zhàn)略定力。我們的祖先有很多戰(zhàn)略觀，久經(jīng)考驗，如老子上善若水的戰(zhàn)略觀：水有七善，居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動善時。講的是水無論居在哪里，能隨處而安，鎮(zhèn)靜而專注。她的善德如淵深，合萬物之用。出自仁愛之心施與萬物，水能適時而來去，這是她的信用。水遇熱變成雨露，多余流入江河，滋潤萬物生生不息。水可以行舟渡筏，水可以煮飯洗菜等無所不能。水動合乎自然，流到方的地方，成方形，流到圓的地方成圓形?？鬃拥膽?zhàn)略觀是及而不過，和而不流，中而不倚，執(zhí)兩用中。支撐一個企業(yè)正常運營的要素無非是三大塊：戰(zhàn)略、管理和人。戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)各種經(jīng)營管理活動，戰(zhàn)略是基礎(chǔ)，用來明確企業(yè)運作的目標和方向，管理和人是保證，保證戰(zhàn)略執(zhí)行的效果和效率。如果戰(zhàn)略迷失了，這個企業(yè)就完蛋了。戰(zhàn)略定力就是我們在戰(zhàn)略上應(yīng)付危機與抵制誘惑而不迷失的能力。戰(zhàn)略迷失就是戰(zhàn)略定力不強的表現(xiàn)。新時代的新規(guī)則是：品牌戰(zhàn)略第一，經(jīng)營戰(zhàn)略第二！。品牌戰(zhàn)略是自行車的前輪，運營戰(zhàn)略是自行車后輪，兩者缺一不可。但是前輪的方向會影響后輪的方向和速度，甚至?xí)?dǎo)致后輪爆胎：往到處都是玻璃的地方去走的話。在危機時期，絕對關(guān)鍵的點是認清周圍的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了什么樣，或者即將變成什么樣，而不是回顧以前是個什么樣。在決定自己采取行動前，我們必須徹底的更新對自己的客戶群的理解；我們必須毫不留情的評估現(xiàn)有的組織，它是否具備必要的能力和態(tài)度來開展必要的變革，如果沒有的話，那我們怎么樣才能確保自己擁有合適的人以便進行調(diào)配？不要輕易改變核心戰(zhàn)略，關(guān)鍵要采取有力的行動，改變戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式，時刻警惕在我們的選擇的道路上出現(xiàn)任何步調(diào)失誤的跡象。在誘惑面前，更要冷靜，不要輕易改變戰(zhàn)略，要堅定以信仰與核心價值觀為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。吉姆•柯林斯曾警告我們：持久卓越的公司在恪守它們的核心價值觀和核心目標的同時，不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運營方式以適應(yīng)這個變幻莫測的世界。這就是發(fā)揚核心和促進發(fā)展的奇妙結(jié)合。因此我們要有很強的戰(zhàn)略定力。
　　管理是經(jīng)濟人基于一個組織的現(xiàn)實，而實施的自我實現(xiàn)的過程。她的最高境界是“心和物的合一”，高級管理者是哲學(xué)家和企業(yè)家一致性的最好體現(xiàn)，運營有“道”，“道法自然”，高級管理者正是從認識自己出發(fā)，在管理成功的同時，人生也實現(xiàn)了成功。我們雖然與西方追求卓越與數(shù)一數(shù)二的價值觀有所不同，我們追求和諧與為王。其實我們還有很多的價值觀需要發(fā)揚，如主道將能，知道形勢是道天地將法，還必須個人做到智信仁勇嚴。所謂厚德載物，就是一個人/組織的德行與道行有多高，她就能載得起多重的財富。我們要無為而治，但決不要無為而亂。通過優(yōu)秀合乎自然規(guī)律的治理，才會到達無為而治的境界。道曰“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！彪y就難在“二生三”，如果解決了二生三，那么基業(yè)就可以長青。我們的祖先沒有明確告訴我們二生三以及生了三以后如何相處的久經(jīng)考驗的方法，因此我們要面向世界學(xué)習(xí)，努力提高我們的核心能力，從而提高管理技能與管理素質(zhì)。

 

注：以上信息來源于“浙江大學(xué)ＥＭＢＡ教育中心”