高級(jí)管理者的五種核心能力

 

    我在浙江大學(xué)EMBA讀書時(shí)，聽過中山大學(xué)張建琦教授的如何打造高級(jí)管理者的核心能力的講座。受益非淺，結(jié)合我11年管理與學(xué)習(xí)的生涯，我與大家來分享高級(jí)管理者必備的五種核心能力以及其修煉。
    成功的管理者一般分為五個(gè)層級(jí)，第一層，能力突出的個(gè)人，用自己的知識(shí)、智慧、技能和良好的工作作風(fēng)作出巨大貢獻(xiàn)。第二層，樂于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。為實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)奉獻(xiàn)個(gè)人才智、與團(tuán)隊(duì)成員通力合作。第三層，富有實(shí)力的管理者。組織人力和資源，高效地朝既定目標(biāo)前進(jìn)。第四層，堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。全身心投入、制作追求清晰可見、令人奮發(fā)的遠(yuǎn)景，向更高業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)努力。第五層，長(zhǎng)青的管理者。將個(gè)人的謙遜品質(zhì)和職業(yè)化的堅(jiān)定意志相結(jié)合，建立持續(xù)的卓越業(yè)績(jī)。這五種管理者都必須具備五種核心能力：第一層是學(xué)習(xí)能力（揚(yáng)棄經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新智慧，海納百川，組合創(chuàng)新），第二層是制度設(shè)計(jì)能力（我們東方企業(yè)相對(duì)西方企業(yè)來說，這是一個(gè)最為短的木板，相互制約的科學(xué)制度需要我們東方人學(xué)習(xí)），第三層是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力（我們由于受儒道佛等思想的影響，這一點(diǎn)我們東方人有優(yōu)勢(shì)），第四層是文化塑造能力，杰克韋爾奇打造GE文化的方式方法值得我們思考。第五層是戰(zhàn)略定力，所謂定力就是應(yīng)付危機(jī)與抵制誘惑的能力，唐僧的戰(zhàn)略定力值得我們高級(jí)管理者模仿與學(xué)習(xí)。
　　我們的能力來自哪里？來自學(xué)習(xí)，來自求學(xué)與鍛煉。掌上能握四海書，胸中自有百萬兵。我們現(xiàn)在遇到的問題，很多問題，前人其實(shí)也遇到過，只是我們不知道而已。因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，只有不斷地學(xué)習(xí)才會(huì)有創(chuàng)新的知識(shí)與靈感。張老師給予我們學(xué)員兩只手表，要求我們?cè)?分鐘內(nèi)找到區(qū)別，三個(gè)學(xué)員都沒有發(fā)現(xiàn)兩只手表的區(qū)別，張老師告訴我們一只是順時(shí)針走，另外一只是逆時(shí)針走，在有限的時(shí)間內(nèi)，我們沒有發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲覀冇^察不仔細(xì)，或者停留在我們固有的經(jīng)驗(yàn)，如品牌，顏色和形狀等。第二次張老師又邀請(qǐng)三個(gè)學(xué)員來找另兩只手表的區(qū)別，同樣三個(gè)學(xué)員沒有找到，張老師告訴我們，一只是普通的手表，另一只在側(cè)面有個(gè)插孔，它是帶有MP3功能的手表。由于我們受到第一次看表的經(jīng)驗(yàn)影響，在有限的時(shí)間內(nèi)也沒有找到差異，即使有人看到了插孔，也不敢說出來這是差異。表的實(shí)驗(yàn)告訴我們?cè)谟邢薜臅r(shí)間內(nèi)，誰(shuí)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，誰(shuí)的創(chuàng)新能力就會(huì)強(qiáng)，誰(shuí)就會(huì)在市場(chǎng)上領(lǐng)先一步。不僅要個(gè)人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，還要團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
　　制度設(shè)計(jì)能力，我個(gè)人的管理生涯中需要去不斷地提高，雖然我在公司制度的范圍內(nèi)，制定過很多合理規(guī)則，強(qiáng)調(diào)在規(guī)則面前人人平等，可汗犯法，與民同罪。促使了團(tuán)隊(duì)健康快速的發(fā)展。制度是一種行為規(guī)則，很多管理學(xué)家認(rèn)為，制度是決定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素，它解決了企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)。如美國(guó)GM公司的斯隆在1923年就是通過制度設(shè)計(jì)振興了通用汽車公司。企業(yè)不大時(shí)，制度問題并不突出，但是企業(yè)做大之后，制度設(shè)計(jì)問題就突出了，企業(yè)實(shí)現(xiàn)制度化運(yùn)作，是法治的開始。但是制度不一樣，法治的效果與效益也肯定不一樣。企業(yè)制度必須解決資源配置，利益分配，激勵(lì)制衡以及閉環(huán)監(jiān)督等重大問題。企業(yè)制度設(shè)計(jì)的基本理論基礎(chǔ)來自產(chǎn)權(quán)理論，契約理論，交易成本理論和委托代理理論等。英國(guó)在1624年通過了《獨(dú)占法》，因此英國(guó)在18世紀(jì)與19世紀(jì)走向了強(qiáng)大，美國(guó)在1800年左右采取孟德斯鳩的均權(quán)政治學(xué)說，在政府中設(shè)置三個(gè)平等合作與制衡的部門，即立法、行政、司法三種權(quán)力相互調(diào)和，制衡而不使任何一權(quán)占控制地位。任何權(quán)力都有監(jiān)督與制衡的制度使得美國(guó)在20世紀(jì)與21世紀(jì)走向強(qiáng)大。
　　戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力：我們要通過實(shí)證研究，嚴(yán)謹(jǐn)利用環(huán)境SWOT分析方法，回答是什么？如何是？?jī)蓚€(gè)基本問題。之后通過規(guī)范研究“回答應(yīng)該是什么”的問題，在產(chǎn)品，服務(wù)，組織與人員之間找到差異與核心，從中歸納出核心價(jià)值，之后提煉出獨(dú)有的并難以被模仿的地方，人員的管理是最難以模仿的。這就形成了企業(yè)的理念，定位，策略，模式與計(jì)劃等。圍繞管理系統(tǒng)，技術(shù)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)與核心價(jià)值觀四個(gè)方面打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化所具備的獨(dú)特價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力。管理要科學(xué)，技術(shù)要?jiǎng)?chuàng)新，行為要規(guī)范，價(jià)值觀念要永恒。通常的戰(zhàn)略定位模式必須走的三步：明確誰(shuí)是自己的顧客（顧客定位），明白自己作什么（產(chǎn)品定位），明白自己怎么做（執(zhí)行流程）。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就是圍繞企業(yè)發(fā)展方向和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，進(jìn)行優(yōu)化配置資源，以及與此相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理體制的設(shè)計(jì)。職業(yè)經(jīng)理人要有戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)和組織實(shí)施的能力。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)不是一兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的事情，他需要一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)參與，并形成一個(gè)受制度約束組織。這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的成員要具備戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)與能力。如視野廣闊、目光銳利、富感染力、長(zhǎng)短結(jié)合、資源整合等。戰(zhàn)略規(guī)劃必須依靠團(tuán)隊(duì)力量。一個(gè)企業(yè)有戰(zhàn)略，但不一定要有戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)閼?zhàn)略原指軍事上的指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略，與戰(zhàn)術(shù)相對(duì)而言。戰(zhàn)術(shù)則指應(yīng)用于具體戰(zhàn)斗中的原則和方法，或者是解決局部問題的方法。戰(zhàn)略就是創(chuàng)造各企業(yè)活動(dòng)的整合。要求我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中做出取舍，其實(shí)質(zhì)就是選擇不做哪些事情。中大型企業(yè)必須有戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)閼?zhàn)略一旦出現(xiàn)偏差，將使整個(gè)企業(yè)的發(fā)展出現(xiàn)問題。所以要做活做長(zhǎng)就必須要有戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力。
　　文化塑造力。文化是一種非正式制度，約束力持久而成本低，所有基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)都有教派般的文化，她用核心理念去規(guī)范員工的行為，塑造員工的價(jià)值觀。文化的創(chuàng)造要遵循刺猬的簡(jiǎn)單三環(huán)原則，企業(yè)對(duì)什么充滿熱情，企業(yè)能夠在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的，是什么驅(qū)動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)引擎。這三個(gè)環(huán)的同疊部分就是企業(yè)的核心文化。文化創(chuàng)造的關(guān)鍵是價(jià)值觀，價(jià)值觀就是在我們這里什么是對(duì)的、什么是錯(cuò)的；什么是應(yīng)該、什么是不應(yīng)該的判斷標(biāo)準(zhǔn)。價(jià)值觀體系一般包括了價(jià)值基礎(chǔ)、價(jià)值目標(biāo)、實(shí)施途徑和約束機(jī)制四個(gè)方面。我們將中西價(jià)值觀進(jìn)行分類，價(jià)值基礎(chǔ)是“個(gè)人主義和集體主義”，價(jià)值目標(biāo)是“物質(zhì)主義和精神主義”，實(shí)施途徑是“科學(xué)主義和德化主義”，約束機(jī)制是“法治主義和人治主義”。在21世紀(jì)，我們要融合中西方文化的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的文化。在現(xiàn)代中國(guó)要提倡，先個(gè)人而后集體，先物質(zhì)而后精神，先科學(xué)而后藝術(shù)，先制度而后文化。我們需要在以下方面補(bǔ)強(qiáng)：能力主義：淡化“沒有功勞也有苦功”的觀念，培育出結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效文化。開放容納：積極吸收各種新的觀念與思想，引入不同觀念，珍惜差異。公平競(jìng)爭(zhēng)：盡管中國(guó)關(guān)系導(dǎo)向型的文化是傳統(tǒng)文化的一大特色，但在市場(chǎng)化意識(shí)日趨強(qiáng)烈的情況下，公平競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，因此如何加強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)與能力是企業(yè)需要強(qiáng)化的思想意識(shí)。職業(yè)精神：要努力加強(qiáng)員工的職業(yè)精神培育，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任。制度管理：在沒有良好的制度管理基礎(chǔ)時(shí)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的作用容易導(dǎo)向人治主義和虛無主義，企業(yè)文化的基礎(chǔ)是科學(xué)的管理制度。
　　戰(zhàn)略定力。我們的祖先有很多戰(zhàn)略觀，久經(jīng)考驗(yàn)，如老子上善若水的戰(zhàn)略觀：水有七善，居善地，心善淵，與善仁，言善信，政善治，事善能，動(dòng)善時(shí)。講的是水無論居在哪里，能隨處而安，鎮(zhèn)靜而專注。她的善德如淵深，合萬物之用。出自仁愛之心施與萬物，水能適時(shí)而來去，這是她的信用。水遇熱變成雨露，多余流入江河，滋潤(rùn)萬物生生不息。水可以行舟渡筏，水可以煮飯洗菜等無所不能。水動(dòng)合乎自然，流到方的地方，成方形，流到圓的地方成圓形?？鬃拥膽?zhàn)略觀是及而不過，和而不流，中而不倚，執(zhí)兩用中。支撐一個(gè)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的要素?zé)o非是三大塊：戰(zhàn)略、管理和人。戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)著企業(yè)各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，戰(zhàn)略是基礎(chǔ)，用來明確企業(yè)運(yùn)作的目標(biāo)和方向，管理和人是保證，保證戰(zhàn)略執(zhí)行的效果和效率。如果戰(zhàn)略迷失了，這個(gè)企業(yè)就完蛋了。戰(zhàn)略定力就是我們?cè)趹?zhàn)略上應(yīng)付危機(jī)與抵制誘惑而不迷失的能力。戰(zhàn)略迷失就是戰(zhàn)略定力不強(qiáng)的表現(xiàn)。新時(shí)代的新規(guī)則是：品牌戰(zhàn)略第一，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略第二！。品牌戰(zhàn)略是自行車的前輪，運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是自行車后輪，兩者缺一不可。但是前輪的方向會(huì)影響后輪的方向和速度，甚至?xí)?dǎo)致后輪爆胎：往到處都是玻璃的地方去走的話。在危機(jī)時(shí)期，絕對(duì)關(guān)鍵的點(diǎn)是認(rèn)清周圍的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了什么樣，或者即將變成什么樣，而不是回顧以前是個(gè)什么樣。在決定自己采取行動(dòng)前，我們必須徹底的更新對(duì)自己的客戶群的理解；我們必須毫不留情的評(píng)估現(xiàn)有的組織，它是否具備必要的能力和態(tài)度來開展必要的變革，如果沒有的話，那我們?cè)趺礃硬拍艽_保自己擁有合適的人以便進(jìn)行調(diào)配？不要輕易改變核心戰(zhàn)略，關(guān)鍵要采取有力的行動(dòng)，改變戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式，時(shí)刻警惕在我們的選擇的道路上出現(xiàn)任何步調(diào)失誤的跡象。在誘惑面前，更要冷靜，不要輕易改變戰(zhàn)略，要堅(jiān)定以信仰與核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略。吉姆•柯林斯曾警告我們：持久卓越的公司在恪守它們的核心價(jià)值觀和核心目標(biāo)的同時(shí)，不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運(yùn)營(yíng)方式以適應(yīng)這個(gè)變幻莫測(cè)的世界。這就是發(fā)揚(yáng)核心和促進(jìn)發(fā)展的奇妙結(jié)合。因此我們要有很強(qiáng)的戰(zhàn)略定力。
　　管理是經(jīng)濟(jì)人基于一個(gè)組織的現(xiàn)實(shí)，而實(shí)施的自我實(shí)現(xiàn)的過程。她的最高境界是“心和物的合一”，高級(jí)管理者是哲學(xué)家和企業(yè)家一致性的最好體現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)有“道”，“道法自然”，高級(jí)管理者正是從認(rèn)識(shí)自己出發(fā)，在管理成功的同時(shí)，人生也實(shí)現(xiàn)了成功。我們雖然與西方追求卓越與數(shù)一數(shù)二的價(jià)值觀有所不同，我們追求和諧與為王。其實(shí)我們還有很多的價(jià)值觀需要發(fā)揚(yáng)，如主道將能，知道形勢(shì)是道天地將法，還必須個(gè)人做到智信仁勇嚴(yán)。所謂厚德載物，就是一個(gè)人/組織的德行與道行有多高，她就能載得起多重的財(cái)富。我們要無為而治，但決不要無為而亂。通過優(yōu)秀合乎自然規(guī)律的治理，才會(huì)到達(dá)無為而治的境界。道曰“道生一，一生二，二生三，三生萬物?！彪y就難在“二生三”，如果解決了二生三，那么基業(yè)就可以長(zhǎng)青。我們的祖先沒有明確告訴我們二生三以及生了三以后如何相處的久經(jīng)考驗(yàn)的方法，因此我們要面向世界學(xué)習(xí)，努力提高我們的核心能力，從而提高管理技能與管理素質(zhì)。

 

注：以上信息來源于“浙江大學(xué)ＥＭＢＡ教育中心”