如何進(jìn)行壓力管理
壓力也可視為一種偵測(cè)器,用以測(cè)試一個(gè)人的能力。同樣一件事情,對(duì)不同的人產(chǎn)生的壓力大小也不同,能力較強(qiáng)者,感受到的壓力便較弱。一個(gè)人能夠負(fù)荷的壓力強(qiáng)度,也因此反映出他的能力高低或?qū)κ挛锏氖煜ざ?。壓力的存在,代表欲達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)高于實(shí)際情況,而壓力的消除,代表能力較先前提升。
反過(guò)來(lái)說(shuō),一個(gè)人一旦感受不到壓力的存在,不但并不可喜,反而要特別小心。因?yàn)檫@表示在能力提升與個(gè)人成長(zhǎng)上,少了一股相當(dāng)重要的動(dòng)力來(lái)源,這樣的環(huán)境雖然安逸,但是卻無(wú)助于成長(zhǎng)。就此而言,壓力的存在有其正面意義,人不應(yīng)該害怕、排斥壓力。
從組織的角度來(lái)看,既然個(gè)人感受到的壓力強(qiáng)度與能力、熟悉度有關(guān),那么,在工作場(chǎng)合當(dāng)中產(chǎn)生的壓力就不至于真的把一個(gè)人壓垮。即使壓力大到個(gè)人無(wú)法承受,也還有能力較強(qiáng)的主管可提供協(xié)助,此壓力對(duì)他而言相對(duì)較輕。如此拾級(jí)而上,倘若到了總經(jīng)理、董事長(zhǎng)處仍無(wú)法解決,便只能克服多少困難算多少。事實(shí)上,壓力的產(chǎn)生與紓解并非全有與全無(wú),而是漸進(jìn)式地增加或減輕。在尋找解決方法的同時(shí),個(gè)人的能力也隨之提升,相對(duì)地,壓力便減輕了,這代表一種改善與進(jìn)步。了解壓力的本質(zhì)之后,在面臨壓力時(shí),就不致慌了方寸、亂了手腳,也只有想不開(kāi)的人才會(huì)被壓力壓垮。
個(gè)人紓解壓力的方法可以從兩方面著手,在心里層面上,應(yīng)該以平常心來(lái)看待壓力,如前文所述,壓力的存在是正?,F(xiàn)象,并非一種負(fù)面的狀況,而且生活、工作之中,壓力無(wú)所不在。對(duì)于一個(gè)積極進(jìn)取的人而言,面對(duì)壓力時(shí)可以自問(wèn),“如果沒(méi)做成又如何?”這樣的想法并非找借口,而是一種有效紓解壓力的方式。但如果本身個(gè)性較容易趨向于逃避,則應(yīng)該要求自己以較積極的態(tài)度面對(duì)壓力,告訴自己,適度的壓力能夠幫助自我成長(zhǎng)。另一方面,也要隨時(shí)切記,壓力過(guò)大時(shí)要尋求主管的協(xié)助,不要意圖一個(gè)人就把所有壓力承擔(dān)下來(lái)。
主管則除了要了解壓力的成因,藉以幫助員工調(diào)適之外,同時(shí)也應(yīng)該了解個(gè)別員工的性格,以及壓力同時(shí)也兼具幫助個(gè)人成長(zhǎng)的作用。遇到員工前來(lái)尋求支持時(shí),能夠適度地拿捏協(xié)助員工的方式與程度,藉以避免部分較消極的員工養(yǎng)成只要一遇到壓力,便將之轉(zhuǎn)移給主管解決的習(xí)慣。
年輕的員工由于工作、社會(huì)閱歷較淺,因此更加容易產(chǎn)生壓力,此時(shí)應(yīng)該積極地練習(xí)如何克服壓力,在此過(guò)程中,也加速了個(gè)人能力的成長(zhǎng),勝任既有的工作職掌之后,隨之而來(lái)的便是職位上的提升。從另一個(gè)角度來(lái)看,有時(shí)候也可以適時(shí)地給予自己適當(dāng)?shù)膲毫?,?lái)幫助自己成長(zhǎng)。此時(shí)必須切記的是,幫助成長(zhǎng)才是真正的目的,以避免自己一味地設(shè)定過(guò)于高遠(yuǎn)的目標(biāo),陷入過(guò)大的壓力而得到反效果。
聯(lián)強(qiáng)也有兩項(xiàng)重要的制度有助于個(gè)人的壓力管理,即月報(bào)制度與職能衡量制度。透過(guò)月報(bào)的過(guò)程,讓員工學(xué)習(xí)整理分析的方法,培養(yǎng)規(guī)劃分析的能力,并藉此從工作中尋找可改善之處,以提升其專業(yè)程度。只要能力不斷提升,既有的壓力便會(huì)不斷減輕。盡管還是會(huì)有新的壓力產(chǎn)生,但因?yàn)閱T工的能力不斷提升的情形,新的壓力同樣可以被逐步減輕。
至于職能衡量制度,則是讓員工定期客觀地評(píng)核自己,感知自己在不同能力面向的火候成長(zhǎng),以及相對(duì)于過(guò)去是否能處理更大范疇、更高難度的任務(wù);透過(guò)定期地比較現(xiàn)在的自己與過(guò)去的自己,感知到過(guò)去曾經(jīng)帶來(lái)壓力的事情,如今已經(jīng)可以應(yīng)付自如了,而從中感受到成長(zhǎng)的收獲與喜悅。(文/杜書(shū)伍)