克服“懼上癥”

文/ 睦言

    我進(jìn)食堂后，一個(gè)員工向我打招呼，看著她自信的笑容，我一時(shí)想不起來(lái)她是誰(shuí)。她坐到我對(duì)面，自我介紹說(shuō)她叫汪虹，曾在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，后來(lái)被我推薦去行政部，我這才想起來(lái)。

    半年前，汪虹作為實(shí)習(xí)生由魏姐帶著熟悉業(yè)務(wù)。有一次魏姐不在，我找汪虹問(wèn)話(huà)，誰(shuí)知她的身體微微發(fā)抖，臉漲得通紅，說(shuō)話(huà)也結(jié)結(jié)巴巴的，半天都沒(méi)說(shuō)出一句完整話(huà)。我有些生氣地說(shuō)：“這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都答不出來(lái)，真不知道你這幾個(gè)月干了什么?！蓖艉鐟?zhàn)戰(zhàn)兢兢地離開(kāi)了我的辦公室，臨出門(mén)時(shí)竟差點(diǎn)兒平地摔跤，我見(jiàn)狀搖了搖頭。

    汪虹實(shí)習(xí)期滿(mǎn)后，魏姐在實(shí)習(xí)鑒定中對(duì)她頗多溢美之詞，同事們也說(shuō)她工作態(tài)度積極，業(yè)務(wù)熟悉很快。我卻還記得那天我問(wèn)話(huà)時(shí)，她的反常舉動(dòng)。為了避免人才流失，我暗中觀察汪虹，發(fā)現(xiàn)她對(duì)部門(mén)里其他人笑臉相迎，和別的部門(mén)的人相處也很大方得體。難道她對(duì)我有意見(jiàn)？經(jīng)過(guò)慎重考慮，我推薦她去了行政部……

    眼前的汪虹簡(jiǎn)直和曾經(jīng)那個(gè)生澀的小姑娘判若兩人。我笑著對(duì)她說(shuō)：“看來(lái)我的決定是對(duì)的，你在行政部已經(jīng)出落成白領(lǐng)麗人了?！蓖艉鐓s說(shuō)，其實(shí)她開(kāi)始時(shí)在行政部呆得并不順利，都不敢和部長(zhǎng)說(shuō)話(huà)。我馬上想起她和我說(shuō)話(huà)的樣子，不覺(jué)笑了起來(lái)。

    汪虹也笑了，她對(duì)我說(shuō)，她當(dāng)初并不是對(duì)我有意見(jiàn)，而是有“懼上癥”。她總覺(jué)得上司找自己?jiǎn)栐?huà)沒(méi)有好事，不敢說(shuō)太多，怕言多必失，也不敢和上司走得太近，怕別人有看法。她很真誠(chéng)地感謝我推薦她到行政部，讓她在和兩任領(lǐng)導(dǎo)的相處中認(rèn)識(shí)到自己的不足。

    和上司溝通是工作中的重要環(huán)節(jié)，職場(chǎng)新人要在溝通中了解上司的意圖，獲得上司的支持，把握自己未來(lái)的工作方向，以便和部門(mén)整體目標(biāo)統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響工作效果和前途。

    溝通也是職場(chǎng)必備的重要技能，在和上司的溝通中需要不斷提高自己，在溝通內(nèi)容上，應(yīng)該觀點(diǎn)清晰、有理有據(jù)，而且能夠被上司理解；在溝通方式上，采用上司容易接受的溝通頻率、語(yǔ)言風(fēng)格、態(tài)度、情緒，并從心理上增強(qiáng)受挫能力，這樣才能克服“懼上癥”。