下屬再細(xì)小的困難也應(yīng)耐心聽取

    我把以下三種崗位稱為“三壞崗位”:（1）總是發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題而不進(jìn)行改進(jìn)的崗位；（2）不考慮提高生產(chǎn)力的崗位；（3）經(jīng)常出工傷事故的崗位。
 
    在這樣的崗位上,一般作業(yè)員提交上去的意見、措施,多數(shù)是不可能被采納實(shí)行的。
 
    比如部下交上這樣一些提議:“這個(gè)開關(guān)經(jīng)常發(fā)生接觸不良情況,希望能修好”；“焊接時(shí)火花太多,容易傷到作業(yè)員,希望改進(jìn)一下”；等等。上司就會(huì)找借口:“經(jīng)費(fèi)不夠,不能修”,或者“把建議交上去了,還沒(méi)有批下來(lái)”等等?；蛘呖陬^上說(shuō)好但遲遲不見行動(dòng)。
 
    這種現(xiàn)象長(zhǎng)此以往下去,就會(huì)讓部下們產(chǎn)生“說(shuō)了也白說(shuō),還不如不說(shuō)”的想法,于是就拉開了上司和部下之間的距離,使部下對(duì)自己的上司不信任。
 
    對(duì)部下無(wú)論再細(xì)小的困難,都應(yīng)耐心聽取,而且重要的是要抱有主動(dòng)聽取而不是被動(dòng)聽取的態(tài)度。不能讓部下跑來(lái)匯報(bào),而應(yīng)自己親自到發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)去聽取實(shí)際操作員的反映。因?yàn)樗麄兪亲钣袡?quán)的發(fā)言人,他們的話最具有真實(shí)性。

    當(dāng)去解決問(wèn)題的時(shí)候,同樣也要先讓現(xiàn)場(chǎng)操作員在理解的基礎(chǔ)上再去實(shí)行,最后一定還要到現(xiàn)場(chǎng)去檢查實(shí)行后的結(jié)果。
 
    平時(shí)日常工作中這些小小的努力,經(jīng)過(guò)日積月累之后,會(huì)讓部下了解你,就可以逐步縮短你與部下之間的距離,這樣才能改變崗位上的三壞現(xiàn)象。