管理者的“說(shuō)話”和“聽話”

發(fā)布日期：2013-05-20
    說(shuō)話分四種：用嘴說(shuō)話；用腦子說(shuō)話；用心說(shuō)話；用行動(dòng)說(shuō)話。
 
    作為管理者忌濫用嘴說(shuō)話，多用心和腦子說(shuō)話，并讓被管理者感受到你在用行動(dòng)說(shuō)話。
 
    聽話分四種：
 
    首先是用耳朵聽。作為管理者經(jīng)常是能聽順耳的話的，這種話不管對(duì)方是禮節(jié)上的恭維抑或溜須拍馬還是發(fā)自肺腑的欽佩，這種話只能用耳朵聽，左耳朵聽右耳朵出，千萬(wàn)不能裝在腦子里。
 
    其次用腦子聽。對(duì)于下級(jí)的報(bào)告要用腦子聽，聽出子丑寅卯，給予及時(shí)有效的肯定和指導(dǎo)，并進(jìn)一步提高要求
 
    然后是用心聽。和下屬聊天要用心聽，要尊重下屬，誰(shuí)都知道，誰(shuí)都不會(huì)愿意去追隨不尊重（看重）自己的人的。
 
    最后是用肚子聽。對(duì)內(nèi)部和外部的意見要用肚子聽，肚量要大，而且要將意見消化吸收，并出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施。
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